Rückgaberecht

Smartstryk Rückgaberecht

1. Rückgabefrist

Smartstryk akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Rücksendungen nach dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

2. Rückgabeanforderungen

Die Artikel müssen im Originalzustand mit originaler Verpackung sein.

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, wenn der Rückgrund persönlicher Natur ist.

Bei Produktfehlern: Machen Sie Fotos/Videos und kontaktieren Sie den Kundenservice für eine Erstattung der Rücksendekosten.

3. Rückgabeprozess

Senden Sie eine E-Mail an hello@smartstryk.se mit:

• Bestellnummer

• Grund für die Rücksendung

Falls Sie keine Rücksendeadresse erhalten, bevor Sie das Paket zurückschicken, können wir keine Bearbeitung garantieren.

4. Verpackungsanforderungen

Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine stabile Verpackung mit Füllmaterial.

Fügen Sie einen Zettel mit der Bestellnummer in das Paket ein.

5. Erstattungszeitraum

Bearbeitungszeit: 5–7 Werktage nach Eingang des Pakets in unserem Lager.

Erstattung auf Kreditkarte: 2–7 Werktage (abhängig von der Bank).

6. Besondere Fälle

Geschenke können bei Rücksendung behalten werden.

Verschwundenes Rücksendepaket? Reichen Sie den Nachweis mit der Sendungsverfolgungsnummer ein.

Falsche Adresse/Nicht abgeholt? Zusätzliche Gebühr von 200 SEK.